JuBiter钱包

常见问题

您是否对产品有什么疑问?

这里有一些答案,希望能帮到您

如何设置PIN?码

设备的PIN码是一个4-8字符串的数字,可以在设备初始化过程中进行设置。当您输入4位数字后,会看到一个确认的标记,如果您想设置更长的PIN码,可以使用“上”、“下”按键选择数字,这里建议您使用8位的PIN码。

PIN码丢失怎么办?

出于安全考虑,您的PIN码丢失时,JuBiter没有办法帮助您恢复,但是,您可以通过助记词重置设备,恢复您的钱包。

PIN码阵列如何使用?

当您准备交易的时候,PIN阵列会出现,和常规的PIN输入不一样的是,PIN阵列需要您的手机端/PC端,和您的JuBiter设备同时输入PIN码。JuBiter钱包会产生一个3-3的PIN码阵列,用户需要在手机/PC上输入同样的PIN码。

这样做的目的是为了避免键盘记录攻击截取您的PIN码,每次输入都是随机位置,手机端/PC永远不可能获取您输入的内容。而JuBiter设备本身可以将随机位置翻译成实际的PIN码,这样同时也避免了其他人通过屏幕偷看而获取您的PIN码。

如果弄丢了助记词怎么办?

请您先冷静下来,不要惊慌,如果您是找不到您的助记词卡片了,只要您的JuBiter钱包还能正常工作,您很可能还拥有您的数字货币。但是如果当您的助记词卡片被其他人获取的时候,您的数字资产可能就危险了。无论如何,当您找不到您的助记词卡片的时候,建议您立即创建新钱包,并转移所有的数字货币到新的钱包。

我为什么要记录助记词,助记词的工作原理是什么呢?

助记词通常是12/18/24个英语单词组成,在您第一次生成钱包的时候产生。这些就是您数字资产的钥匙,保存好它们是非常重要的一件事情。

如果您设备丢失或者其他意外,您就需要使用这些助记词来恢复您的钱包。当然,这些助记词同样支持除了JuBiter之外的其他钱包(符合BIP39)。

请记住,不要给这些助记词拍照或者其他途径将其保存为数字格式,用纸张保存是最安全的方式。

我的账户余额不正确。

账户余额不正确可能是由于以下几个原因导致的:

  • 同步被中断了,您可以进入具体数字货币的详细页面,然后再次刷新余额。
  • 检查是否选择了正确的显示方式。
  • 如果是和比特币相关,特别是在您的默认比特币钱包里面显示金额不对,您需要检查下是否存到了您的segwit地址中,点击添加货币-BTC,然后在弹出窗口中输入PIN和名称,点击高级设置,并选中SegWit选项,添加BTC,您将在这里看到余额。
如果我们公司倒闭了,该怎么处理呢?

公司的倒闭不会影响产品的使用的,目前已经支持的数字货币您继续可以使用,如果出现这种很不幸的情况,我们可能对于新出现的数字货币没办法继续更新支持了。

如果您还有其他的疑问,可以给我们发邮件,我们的地址是 gethelp@jubiterwallet.com
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